EUR €
B2BVrácení, výměna a reklamace zboží
Zákaznická podpora Brynje
Potřebujete jinou velikost, chcete zboží vrátit nebo řešíte vadu? Níže najdete tři jasné cesty. Vyberte situaci, která nejlépe odpovídá tomu, co potřebujete.
Jak se zorientovat během jedné minuty
- Vrácení – zboží nechcete, odstupujete od smlouvy.
- Výměna – produkt je v pořádku, ale nevyhovuje velikost nebo barva.
- Reklamace – řešíte vadu materiálu, šití nebo funkce výrobku.
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Pokud zboží nesplnilo vaše očekávání, můžete jej ve lhůtě vrátit. Potřebujeme, aby bylo čisté, kompletní a v rozumné míře vyzkoušené.
Základní podmínky vrácení
- Vrátit můžete nenošené, nepoškozené a čisté zboží.
- Zachovejte původní štítky, obaly a příslušenství, pokud je to možné.
- Do balíku vložte doklad o koupi nebo jeho kopii.
- Penězi vracíme stejnou cestou, jakou proběhla platba, pokud se nedomluvíme jinak.
Jak postupovat krok za krokem
- Vyplňte online formulář pro vrácení zboží.
- Produkty bezpečně zabalte, ideálně do původní krabice.
- Přiložte vytištěný formulář nebo alespoň číslo objednávky.
- Balík odešlete na uvedenou adresu našeho skladu.
Formulář vás provede všemi kroky během několika minut.
Detailní informace o právu na odstoupení od smlouvy najdete také v našich obchodních podmínkách.
Adresa pro zasílání vratek, výměn a reklamací
Norský svět
Nákupní 1462
252 42 Jesenice
Česká republika
Na balík prosím vždy uveďte, zda jde o vrácení, výměnu nebo reklamaci, a připojte číslo objednávky. Usnadní to rychlé zpracování.
Potřebujete poradit?
U technických vrstev oblečení je kontext důležitý. Pokud si nejste jistí, jestli zvolit vrácení, výměnu nebo reklamaci, napište nám.
E‑mail: obchod@brynje.eu
Telefon: +420 777 667 403